Hoe volg ik mijn tickets op

Hoe volg ik mijn tickets op?

Via het supportportaal kan je eenvoudig al je supportaanvragen beheren.

Nieuw ticket indien

  1. Klik in het menu bovenaan op Tickets -> Ticket indienen.
  2. Vul de velden in:
    1. Onderwerp: een korte omschrijving van je vraag of probleem.
    2. Omschrijving: leg het probleem of verzoek zo duidelijk mogelijk uit.
    3. Bijlage: voeg indien nodig screenshots of documenten toe.
  3. Klik op indienen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Bestaande tickets bekijken

  1. Klik in het menu bovenaan op Tickets -> Mijn tickets.
  2. Je ziet een lijst met al je openstaande en afgesloten tickets.
  3. Klik op een ticket om de details en status te bekijken.

Statusupdates

  1. Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer er een update is op je ticket.
  2. Via het portaal kan je ook rechtstreeks antwoorden of extra info toevoegen aan je ticket.

    • Related Articles

    • Hoe werkt het supportportaal?

      Welkom op het CleanOps supportportaal Via dit portaal kan je: Artikelen raadplegen rond de werking van het platform. De laatste release notes bekijken van jouw toepassing. Tickets indienen voor vragen, fouten of nieuwe verzoeken. De status van je ...

    • Welkom

      Welkom bij CleanOps Support ? Via dit portaal ondersteunen we jou bij het dagelijkse gebruik van het CleanOps-platform. Met CleanOps beschik je over een alles-in-één-oplossing voor reinigingsdiensten: Planning en roosters: eenvoudig taken inplannen ...

    • Release notes

      Recente wijzigingen CleanOps 02 oktober 2025 Groeperen medewerkers in ploegen Diverse aanpassingen aan het groeperen van medewerkers in ploegen: Mogelijkheid om rechtstreeks vanuit het overzicht van de ploegen nieuwe verloven voor medewerkers in te ...